diaconie - individuele hulpverlening

Ondanks de kredietcrisis is het aantal aanvragen evenals het aantal eters in het voedselproject stabiel gebleven vergeleken met voorgaande jaren (zie bijlagen 3a en 3b).
De individuele aanvragen betroffen vaak kwetsbare groepen als chronisch zieken, éénoudergezinnen en mensen met een lage uitkering of deelnemers aan schuldhulpverlening.
Soms was het resterend inkomen bij schuldhulpverlening erg (of te) laag. Naast financiële tegemoetkoming werd gezocht naar structurele oplossingen.

Regels kunnen wel eens bizarre blokkades opwerpen, zoals in het volgende voorbeeld.
Een cliënt krijgt een medisch voorschrift voor speciale ooglenzen. De opticien vraagt de helft van de kosten als aanbetaling. Dit heeft betrokkene niet. Een vraag voor bijzondere bijstand
wordt afgewezen zonder pro forma rekening, die door de opticien niet gegeven wordt zonder aanbetaling! Een voorschot onzerzijds werd vlot terugbetaald. Wat een tijdverlies en ergernis!

De regelgeving vanuit de overheden is ingewikkeld en verandert vaak.
Dit was reden om met ingang van 2009 een Financiële Commissie te benoemen met de taak deze regelgeving zo goed mogelijk te volgen. Met die kennis kan deze commissie gevraagd en ongevraagd
advies geven aan het College van Diakenen op het gebied van hulpvragen, financiële giften, leningen of andere mogelijke oplossingen voor betrokkenen.

Een der commissieleden, de heer Koekkoek, heeft zich bovendien beschikbaar gesteld voor de Formulierenbrigade, die in samenwerking met de gemeente Amstelveen door Cardanus is geformeerd. Diverse maatschappelijke en vrijwilligersorganisaties hebben begin november een overeenkomst getekend waarbij rechten en plichten zijn vastgelegd. Doel is om bewoners van Amstelveen zo nodig te helpen bij het invullen van formulieren en belastingpapieren. Aan de leden van de Formulierenbrigade wordt periodiek bijscholing gegeven.

De hulpvragen bereiken ons meestal uit maatschappelijke instellingen, zoals Maatschappelijk Werk, Vluchtelingenwerk, Sociaal Steunpunt Amstelveen en de Cliëntenraad.
Het blijkt moeilijk te zijn om via het eigen kerkelijk netwerk aanvragen te krijgen, hoewel de hulp anoniem en onder geheimhouding gegeven wordt. Verlegenheid, schaamte of wantrouwen?
De contacten met bovengenoemde organisaties en met ambtenaren van de gemeente lopen goed.

In december is er weer de kerstgift als eenmalige ondersteuning aan hen gegeven die bij de diaconie bekend zijn met een (te) smalle beurs. Dit betrof in 2009 een bijdrage aan 65 adressen.